Engagement de remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat.
Éligible au remboursement
- Demande de remboursement dans les 30 jours suivant l'achat
- Le produit présente des problèmes techniques non résolus
- Le produit ne correspond pas à la description
- Impossible d'utiliser normalement en raison de nos raisons
Délai de remboursement
- Traité dans les 1-3 jours ouvrables suivant la demande
- Le remboursement arrivera dans les 5-10 jours ouvrables
- Le temps d'arrivée spécifique dépend de la méthode de paiement
Processus de remboursement
- Envoyer un e-mail de demande de remboursement au service client
- Fournir les informations de commande (e-mail ou numéro de commande)
- Nous examinons et traitons le remboursement
Non éligible au remboursement
- L'achat dépasse 30 jours
- La licence a été utilisée et les problèmes du produit ne peuvent pas être prouvés
- Problèmes causés par les propres raisons de l'utilisateur
Méthode de remboursement
Le remboursement sera retourné à votre compte de paiement d'origine. Les commandes Alipay/WeChat seront remboursées à Alipay/WeChat, les commandes par carte bancaire seront remboursées à la carte bancaire.
Alipay/WeChat : 1-3 jours ouvrables ; Carte bancaire : 5-10 jours ouvrables ; Le temps spécifique dépend de la vitesse de traitement de la banque.
Demander un remboursement
Veuillez envoyer la demande de remboursement à : [email protected]
Veuillez fournir dans l'e-mail : Adresse e-mail utilisée pour l'achat, numéro de commande (si disponible), raison du remboursement. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.