Обязательство по возврату
Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег. Если вы недовольны продуктом, вы можете запросить полный возврат средств в течение 30 дней после покупки.
Имеет право на возврат
- Запрос на возврат в течение 30 дней после покупки
- У продукта есть нерешенные технические проблемы
- Продукт не соответствует описанию
- Невозможно использовать нормально по нашим причинам
Срок возврата
- Обработано в течение 1-3 рабочих дней после заявки
- Возврат поступит в течение 5-10 рабочих дней
- Конкретное время поступления зависит от способа оплаты
Процесс возврата
- Отправить электронное письмо с запросом на возврат в службу поддержки
- Предоставить информацию о заказе (электронная почта или номер заказа)
- Мы рассматриваем и обрабатываем возврат
Не имеет права на возврат
- Покупка превышает 30 дней
- Лицензия была использована и невозможно доказать проблемы продукта
- Проблемы, вызванные собственными причинами пользователя
Способ возврата
Исходный способ оплаты
Возврат будет возвращен на ваш исходный платежный счет. Заказы Alipay/WeChat будут возвращены в Alipay/WeChat, заказы с банковской карты будут возвращены на банковскую карту.
Время поступления
Alipay/WeChat: 1-3 рабочих дня; Банковская карта: 5-10 рабочих дней; Конкретное время зависит от скорости обработки банка.
Запросить возврат
Контактная электронная почта
Пожалуйста, отправьте запрос на возврат на: [email protected]
Необходимая информация
Пожалуйста, укажите в электронном письме: Адрес электронной почты, использованный для покупки, номер заказа (если доступен), причина возврата. Мы обработаем ваш запрос как можно скорее.